AVISO LEGAL. CONDICIONES GENERALES (USO Y CONTRATACIÓN) E INFORMACIÓN

I.-Condiciones Generales de Uso e Información a cliente y/o usuarios

1. CARÁCTER DE CONDICIONES GENERALES Y DATOS IDENTIFICATIVOS

El presente “portal” "www.edgun.shop" (en adelante, el “portal”), que incluye, entre otros, los servicios de “Chat” y “Te llamamos”, es titularidad de EDGUN.SHOP, (en adelante, “EDGUN.SHOP”), quien lo pone a disposición de los usuarios, personas físicas y jurídicas, de Internet con el fin de, entre otros, proporcionar y permitir información, consultas y atención sobre los productos, servicios, y ofertas de EDGUN.SHOP.

Nuestros datos son los siguientes:
Francisco Eizayaga
C/ Pallars, 193
CP: 08005
N.I.F: Y0939958P
Teléfono: +34 685 599 540.
(De lunes a viernes, ambos incluidos, de 10:00 a 19:00, excepto festivos).

El acceso y utilización del portal y demás servicios queda sujeto al cumplimiento de las presentes condiciones generales y de las particulares que regulen concretamente los servicios ofrecidos por EDGUN.SHOP, que el usuario declara conocer y aceptar expresa e íntegramente, desde el mismo momento en que accede al portal y/o a los citados servicios, instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario de los mismos. A estos efectos, se entiende por usuario todo aquel que navegue por el portal y/o utilice los servicios incluidos o adquiera los servicios o productos ofertados en los mismos.

En consecuencia, toda utilización del portal supone una aceptación, sin reservas de ninguna clase, de las presentes Condiciones Generales de Uso (o Condiciones Generales), de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse en el presente portal, independientemente del acceso del portal en el que se encuentre el usuario, estando éste obligado a leerlas en cada uno de dichos accesos.

Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas.

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información y resolución de consultas que se efectúa a través del portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofertados en el mismo, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el portal, acceso y uso de servicios de EDGUN.SHOP, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios ofertados, si bien estas últimas se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Uso, por las Condiciones Generales de Contratación que hayan de aplicarse y por las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran establecerse.

La información y contenidos que se recogen en el presente portal son propiedad de EDGUN.SHOP. Su obtención, reproducción, distribución, cesión, transmisión, transformación, modificación, explotación o comunicación pública para uso comercial o distinto al propio personal del usuario queda totalmente prohibido.

2. OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización del portal por parte de los usuarios que lo visiten, así como la puesta a disposición a favor de éstos, de forma gratuita salvo indicación expresa en contrario, tanto de la información suministrada, ya sea general o especializada, como de los diferentes contenidos ofrecidos y servicios facilitados en el mismo.

Las presentes condiciones generales aparecen publicadas en el portal bajo la denominación "Aviso Legal".

3. DURACIÓN

Las presentes Condiciones Generales y las Particulares que eventualmente puedan establecerse, y con la redacción que presenten en cada momento, tienen una duración indefinida, y permanecerán en vigor mientras el portal continúe activo.

De la misma manera, el acceso y utilización del portal y de los recursos y servicios que el mismo ofrece tienen en principio una duración indefinida, si bien EDGUN.SHOP se reserva el derecho de suspender, interrumpir y/o cancelar, de forma unilateral y en cualquier momento, el acceso al portal o a alguna de sus partes y/o recursos, sin necesidad de previo aviso y sin que por ello se genere derecho alguno a solicitar indemnización por parte del usuario.

4. RÉGIMEN DE MODIFICACIONES

EDGUN.SHOP se reserva el derecho de modificar unilateralmente, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto las presentes Condiciones Generales, como las Particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño del portal o de cualquiera de los elementos y servicios que lo integran; las informaciones, generales o especializadas, y los contenidos suministrados y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos. Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el portal, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.

Asimismo y al objeto de ofrecer un funcionamiento correcto del portal, EDGUN.SHOP se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso a los usuarios, la accesibilidad al portal y de sus servicios en caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, informaciones y contenidos, así como a modificar o actualizar las condiciones de acceso de dicho portal.

Adicionalmente a lo anterior, EDGUN.SHOP se reserva, igualmente, el derecho de dejar sin efecto, en todo o en parte, de forma unilateral y en cualquier momento, la gratuidad del acceso al portal o de la utilización de servicios, informaciones y contenidos. En este caso informará de dicha circunstancia a los usuarios, en la página principal del portal, con la suficiente antelación.

5. REGISTRO DE USUARIOS: USO DE CLAVE Y CONTRASEÑA

El acceso general al portal no está condicionado al registro previo del usuario. Sin embargo, el acceso a determinadas áreas (temáticas), servicios o recursos del portal puede ser que únicamente sea factible mediante el registro previo del usuario.

Al cumplimentar el registro, el usuario indicará en el formulario tanto la clave como la contraseña de su elección.

El usuario tan sólo podrá elegir como clave palabras, números o conjuntos de ambos que no sean contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público. Queda prohibida la utilización de claves que, de cualquier manera, supongan violación del derecho de propiedad industrial e intelectual, o coincidan o se asemejen a denominaciones sociales o eslogan publicitarios, cuando carezca de justo título para hacerlo.

Tanto la clave como la contraseña tienen carácter confidencial. Por lo tanto, el usuario debe emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que el usuario mantenga con éstos, ya que no está autorizada su cesión.

Consecuentemente, el usuario se obliga a comunicar de forma inmediata a EDGUN.SHOP tanto el extravío de su clave y contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.

6. REGLAS DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL. LIMITACIONES

El usuario se obliga a utilizar el portal y sus servicios en el estricto respeto y observancia de las presentes Condiciones Generales, así como de las Particulares que eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la ley, la costumbre y el orden público. En consecuencia, el usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, viene obligado a:

No utilizar el portal, ni hacer uso de los elementos, informaciones, contenidos y servicios que lo integran vulnerando las Condiciones Generales y/o Particulares, o infringiendo la ley, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.

No lesionar, en dicho uso, los derechos, de cualquier tipo, que correspondan a terceros, así como tampoco verter insultos, difamaciones, amenazas o publicar cualquier otro contenido que afecte o pueda afectar a los derechos fundamentales de las personas y reputación y marca de EDGUN.SHOP y de sus trabajadores, subcontratas y colaboradores.

No ejecutar actos que limiten o impidan el acceso y utilización del portal, en condiciones adecuadas, por parte del resto de usuarios.

No acceder ilícitamente al portal, ni a sistemas informáticos de terceros, ni a difundir programas o virus informáticos susceptibles de causar daños en equipos o sistemas informáticos, así como en contenidos del portal, cualesquiera que sean, y con independencia de la personalidad de sus respectivos propietarios.

No utilizar mecanismos distintos a los expresamente habilitados o recomendados en el portal para la obtención de las informaciones, contenidos y servicios que lo integran, cuando dicha obtención sea posible por haber sido autorizada o estar permitida por EDGUN.SHOP.

No enviar, en ningún caso, publicidad o comunicaciones comerciales, de clase alguna, ni tampoco mensajes electrónicos no solicitados o consentidos previamente por sus eventuales destinatarios, ya se trate de mensajes individuales, ya de cadenas de mensajes. Igualmente se obliga a no captar ni utilizar listas de distribución que eventualmente pudieran resultar accesibles desde el portal, ni ceder, por cualquier título, a terceros, las referidas listas o datos contenidos en las mismas, todo ello con independencia de cuál sea la finalidad perseguida.

No establecer hiperenlaces o links entre cualquier página web, incluida la propia del usuario, o cualquier otro sitio o espacio accesible desde Internet, y el portal de EDGUN.SHOP, salvo que haya mediado autorización expresa y por escrito de EDGUN.SHOP, y con las condiciones que ésta haya establecido en cada caso. El usuario que incumpla lo anterior será el único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios de todo tipo causados por tal motivo bien a EDGUN.SHOP, bien a terceros.

No realizar actividades que de cualquier manera supongan o puedan suponer un menoscabo o perjuicio, de cualquier tipo, para EDGUN.SHOP y sus trabajadores, subcontratas y colaboradores.

Cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, o de las Particulares que con carácter específico se puedan establecer, facultará a EDGUN.SHOP para denegar el acceso al portal y/o a sus servicios del usuario infractor.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. COPYRIGHT.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial tanto de los elementos de todo tipo que integran el portal y servicios, entendiendo por tales, a título meramente enunciativo y no limitativo, diseños interactivos de pantalla, diseños gráficos, dibujos, planogramas, archivos de texto, imagen o sonido, fotografías, infografías, interfaz de usuario, thesaurus, sistemas de indización, etc., como de las informaciones generales o especializadas, servicios y, en general de todos los contenidos ofrecidos en dicho portal, entre los que se incluyen las denominadas "preguntas frecuentes, “chat”, “te llamamos” y "ayudas”, necesarios para su comunicación pública, son de la exclusiva titularidad de EDGUN.SHOP o le han sido licenciados por sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad industrial e intelectual. EDGUN.SHOP tiene todos los derechos reservados y no concede sobre los mismos licencia o autorización de uso alguno. El uso del presente portal y de sus servicios no implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión, total o parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad industrial e intelectual, ni confiere ningún derecho de explotación de ninguna clase, a saber reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, ni titularidad a los usuarios sobre los citados contenidos, salvo para aquello previsto en las presente Condiciones Generales y, en su caso, Condiciones Particulares.

El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a no vulnerar, en caso alguno, los derechos referidos en el párrafo precedente, así como a utilizar el portal, con sus diferentes elementos, contenidos y servicios, para su exclusivo uso privado. En consecuencia, el usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, no podrá utilizar el portal y sus servicios con fines empresariales o comerciales; ni reutilizar, explotar, ceder, reproducir (excepto la descarga temporal desde el sitio web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), copiar, transformar, modificar, transmitir o distribuir en forma alguna, total o parcialmente, los elementos, informaciones, servicios o contenidos que lo integran cuando no haya sido autorizado expresamente por el titular; ni facilitar o permitir el acceso de terceros a dichos elementos, informaciones, servicios y contenidos mediante su comunicación pública en cualquier forma; ni eludir, suprimir, modificar o manipular los dispositivos técnicos de protección del portal o de aquellos elementos que lo integran; ni transformar o modificar los mismos; ni eludir, suprimir, modificar o manipular, por cualquier medio, el "Copyright" de EDGUN.SHOP, con independencia de que dichos actos perturbadores afecten al símbolo "©", a la palabra "Copyright", al año de primera publicación de la obra o a la denominación social de EDGUN.SHOP, ya sea conjunta o separadamente, o a cualquier otro elemento que de alguna forma identifique los derechos de propiedad intelectual de EDGUN.SHOP o de los terceros titulares.

El usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial de EDGUN.SHOP, así como de los terceros que sean referidos en el presente portal. En caso de infracción de los referidos derechos, el usuario del portal deberá mantener indemne a EDGUN.SHOP de cuantas acciones por reclamación de daños, ya sean judiciales, extrajudiciales o sanciones administrativas, le pudieran interponer derivadas del incumplimiento del usuario. Asimismo, el usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencias de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Toda referencia que se haga en este portal a productos y/o servicios de terceros o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.

A los efectos anteriores, EDGUN.SHOP hace expresa reserva frente a los usuarios y demás terceros del ejercicio de cuantas acciones amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

El dominio edgun.shop ha sido registrado por EDGUN.SHOP. El dominio edgun.shop no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de la empresa de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de la empresa.

8. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES.

Sin perjuicio de lo recogido en el resto de las presentes Condiciones Generales de uso o de las Particulares que pudieran establecerse en el marco de la asunción de responsabilidades, se le informa al usuario que el uso propio que haga de este portal así como de la información publicada en el mismo son de su exclusiva y entera responsabilidad.

Asimismo, se le informa al usuario de que en caso de que se produzcan los siguientes supuestos o circunstancias EDGUN.SHOP quedará exento de responsabilidad, salvo que exista dolo o mala fe de esta compañía, a saber:

Los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir a través de espacios accesibles de internet, como páginas web, etc., mediante hipervínculos o links establecidos en el portal.

Los daños y perjuicios que eventualmente pueda sufrir el usuario como consecuencia de la aplicación o utilización por sí mismo y bajo su propia dirección o de terceros ajenos a EDGUN.SHOP de los consejos recogidos en las "preguntas frecuentes, en las "ayudas de productos", de la información necesaria para intentar resolver sus necesidades en cuanto a consultas o dudas rápidas que le puedan surgir a la hora de navegar por este portal y/o durante el proceso de compra de nuestros productos y servicios a través de los servicios de “Chat” y “Te llamamos” o de cualquier otra información del portal, salvo que haya dolo o mala fe de esta compañía.

Los daños y perjuicios originados por la pérdida de información de los usuarios que, como consecuencia de la utilización del portal o de sus distintos elementos, servicios “Chat” y “Te llamamos”, etc., pueda estar eventualmente almacenada, por cualquier circunstancia, bien en sus sistemas informáticos, bien en el portal.

Los daños y perjuicios sufridos por el usuario como consecuencia de una utilización del portal, por su parte, contraria a las presentes Condiciones Generales, en su conjunto, o a las Particulares que eventualmente se puedan establecer, o con infracción de lo dispuesto en la ley, o de forma contraria a la costumbre y al orden público.

Los daños y perjuicios sufridos por el usuario que tengan su origen en la falta de veracidad o exactitud de las informaciones facilitadas o comunicaciones realizadas por sí mismos y/u otros usuarios, o que tengan su origen en la indicación de identidades falsas utilizadas por cualquier usuario, se correspondan o no con la de terceros reales.

Los daños y perjuicios que sufra el propio usuario, o genere a terceros, como consecuencia de utilizar claves y contraseñas de acceso que vulneren lo dispuesto en la anterior condición general Quinta.

Los daños y perjuicios que sufra el usuario por cualquier decisión adoptada por el propio usuario como consecuencia de la información contenida en ella.

EDGUN.SHOP únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal y de sus servicios cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El usuario reconoce y acepta que la utilización del portal, así como de la decisión de adquirir o no nuestros productos y/o servicios se realiza bajo su responsabilidad y determinación, y ello sin perjuicio de que EDGUN.SHOP asuma las responsabilidades que se dirimen en relación con el contenido publicado en este portal.

EDGUN.SHOP rechaza la responsabilidad sobre cualquier información no elaborada por la empresa o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos.

EDGUN.SHOP no garantiza la continuidad del funcionamiento del sitio web ni que el mismo se encuentre en todo momento operativo y disponible. Asimismo, EDGUN.SHOP no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a EDGUN.SHOP, que impidan o retrasen el acceso al portal o la prestación de los servicios o la navegación por el portal; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del portal y que no sean atribuibles a EDGUN.SHOP; (iv) Las divergencias que pudieran existir entre la información, documentación y/o demás contenido de este portal (versión electrónica) en representación de nuestra tienda online y demás información y contenido (versión impresa) relacionado con cualesquiera de las restantes tiendas físicas, al no ser el mismo tipo de establecimiento. En este sentido, se le informa al usuario de que los precios de los artículos publicados en el portal no tienen por qué coincidir con los existentes en las restantes tiendas físicas de EDGUN visitadas por el usuario; (v) De la imposibilidad de dar servicio o permitir el acceso por causas no imputables a EDGUN.SHOP, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

EDGUN.SHOP no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del portal y de sus servicios. En particular EDGUN.SHOP no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el portal y sus servicios de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales de Uso, Particulares y de Contratación, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

EDGUN.SHOP no garantiza que los enlaces, que en su caso puedan existir y que en cualquier caso tiene carácter meramente informativo, a otras páginas web (“links” o “frames”) sean exactos y correctos en el momento en el que el usuario del portal web decida su utilización. EDGUN.SHOP no asumirá ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, derivado de la información, opinión, contenidos, aplicaciones, productos y/o servicios que pudieran ofrecerse o visualizarse en las páginas web que sean responsabilidad de terceros o colaboradores ajenos a EDGUN.SHOP, a las que, en su caso, se hubiera accedido a través de los enlaces recogidos en el presente portal y sus servicios.

EDGUN.SHOP no controla ni verifica ninguna información, contenido, productos o servicios facilitados a través de los enlaces introducidos a otras páginas web, ni tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten, en su caso, los enlaces ubicados en el portal sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Si EDGUN.SHOP tuviera conocimiento de alguna ilicitud o lesión según lo indicado anteriormente, esta entidad actuará con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. Asimismo, si algún usuario del portal tuviere conocimiento efectivo de la remisión a algún contenido ilícito o que lesione bienes o derechos de un tercero, derivado de algún enlace situado en el presente portal, se le ruega sea tan amable de ponerlo en conocimiento de EDGUN.SHOP para que esta entidad pueda actuar en consecuencia.

Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas web a este portal, EDGUN.SHOP no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños o perjuicios que el usuario pudiera sufrir por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace o vínculo. En cualquier caso, el establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia de EDGUN.SHOP con el titular de esa página web.

Por último, en relación con los archivos que el usuario de este portal pudiera enviar o publicar en el mismo o a través de este, EDGUN.SHOP rechaza cualquier responsabilidad sobre su contenido (imágenes incluidas) y sobre cualquier otra consecuencia que este origine. El usuario es el titular de los derechos que amparan dichos archivos y su contenido (imágenes incluidas), sobre los cuales se le concede a EDGUN.SHOP una licencia de uso no exclusiva, indefinida y sublicenciable, siendo el propio usuario el único y directo responsable de los citados archivos y de su contenido con total indemnidad para EDGUN.SHOP.

9. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones que el usuario deba hacer a EDGUN.SHOP, con independencia de que traigan su causa de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales o en las Particulares que eventualmente puedan establecerse, o de cualquier otra circunstancia en la que esté previsto o sea necesario realizar dichas comunicaciones, y sin perjuicio de lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad relativa a los datos de carácter personal, deberá dirigirlas o bien a través del Servicio de Atención al Cliente a través de una comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de EDGUN.SHOP, Francisco Eizayaga, C/ Pallars, 193. CP: 08005, Barcelona o través del uso de los servicios de este portal como son los de “Chat”.

De la misma forma, cualquier comunicación que EDGUN.SHOP deba realizar al usuario, la dirigirá a la dirección de correo electrónico o dato de contacto (postal o telefónico) facilitado por éste. Se considera que el usuario ha facilitado, voluntariamente y conforme a lo previsto en las presentes Condiciones Generales de uso y, en su caso, en las Condiciones Particulares, su dirección de correo electrónico u otro dato de contacto por el simple hecho de dirigir una comunicación a EDGUN.SHOP por ese medio, en la que dicha dirección o dato aparezca claramente identificado.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales y las Particulares que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.
En todo caso, en cumplimiento de nuestro deber de información, le indicamos que, en relación con la Resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme a lo previsto en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

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II.- Condiciones Generales de Contratación

DISPOSICIONES GENERALES

Sin perjuicio de la aplicación y ejecución de las Condiciones Generales de uso, anteriormente indicadas, las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones de servicios y contractuales entre EDGUN.SHOP y cada usuario que, a través del portal, contrate los productos y/o servicios ofertados, cuyas características y precios se encuentran debidamente identificados en sus correspondientes accesos.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la citada Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica, y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

La navegación por el portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios del portal, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Uso del portal, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.

EDGUN.SHOP informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o productos y/o la contratación de los servicios ofertados en este portal son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el portal.

Los productos y/o servicios ofertados en el portal, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio designado por el usuario. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. EDGUN.SHOP se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan en el portal y se ofrezcan a los usuarios a través del mismo. De este modo, EDGUN.SHOP podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presente Condiciones Generales de Contratación en vigor en ese momento. Asimismo, EDGUN.SHOP se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el portal. El compromiso de precio mínimo no se aplica a los artículos vendidos a través de portal.

Los productos mostrados en el portal tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad, por lo que pudiera suceder que en algunas ocasiones y de forma eventual estos extremos no coincidieran con los de los productos reales. Es por ello que se recomienda al usuario verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del producto con carácter previo a la adquisición del producto a través del portal.

A efectos informativos y sin perjuicio de lo establecido en la siguiente condición Novena de las presentes Condiciones Generales de Contratación que es de plena aplicación, le recordamos que todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal vigente en cada momento en materia de consumo. En la actualidad, EDGUN.SHOP responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto al consumidor o usuario, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Aquellos productos con respecto a los cuales las normas, en cada momento vigentes, así lo establezcan deberán ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente.

2. PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DEL PORTAL

Para la adquisición o compra de los productos y/o servicios en el portal, el usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir y ser de aplicación.

El usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo "clic" sobre el botón "añadir". Los productos que se vayan seleccionando por el usuario se van acumulando en lo que se denomina "carrito". En cualquier momento y al final del proceso de compra, una vez elegidos todos los productos y/o servicios, el usuario deberá hacer "clic" sobre en el botón " Confirmar Pago", siendo redirigido a una serie de páginas en las que, según corresponda, se le informará de que la adquisición del pedido se encuentra sujeto a previo pago y se le irá mostrando el siguiente contenido en relación con los sucesivos pasos de compra; a saber:

Los productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios de los productos y servicios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los productos que se vayan seleccionando por el usuario se van acumulando en lo que se denomina "carrito".

En caso de no disponibilidad del producto o del servicio solicitado después de haberse realizado el pedido, o cuando EDGUN.SHOP detecte que el pedido puede sufrir una demora en la entrega o en la prestación, se informará al usuario por teléfono o correo electrónico de dicha situación, para confirmarle un nuevo plazo de entrega o de prestación, o proceder a su anulación o sustitución por otro producto o servicio de acuerdo con el usuario.

Resumen de la compra: listado con breve descripción, cantidad y precio con posibilidad de añadir o eliminar de la lista, selección de modo de envío e importe de los costes de envío.

Tras haber decidido los productos y/o servicios a adquirir y el método de envío, el usuario deberá hacer "clic" sobre otro botón denominado "Confirmar Pago”. Una vez realizado el “clic” se le solicitarán al usuario los siguientes datos: a) dirección de envío; b) datos de facturación (con posibilidad de que estos últimos datos no resulte ser necesario introducirlos de nuevo, si son los mismos que los datos de envío); c) en caso de que el usuario resulte portador de un cheque/cupón, datos relativos al número de cheque/cupón.

Una vez rellenados tales datos, el usuario deberá hacer "clic" sobre el botón "siguiente" para que se le muestre la página relativa a las posibles formas de pago.

El pago del precio de los bienes o servicios comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito, tarjetas Visa, MasterCard, mediante transferencia bancaria -sujeto a condiciones económicas-, o mediante la fórmula de financiación disponible y que sea contratada previamente por el usuario. El usuario deberá seleccionar, entre los distintos métodos ofrecidos, aquél que elija para efectuar pago, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método del que en cada caso se haya seleccionado.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

Una vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el usuario deberá hacer "clic" sobre el botón " Confirmar Pago ", siendo entonces redirigido a una pantalla en la que se le mostrará la información relativa a su compra: datos de entrega, listado con precios de producto y/o servicios y número de pedido. La misma información será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario. Con el número de pedido, el usuario podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido, así como cualquier duda en relación con el mismo a través del Servicio Telefónico de Atención al Cliente (Tlf: +34 685 599 540 - de lunes a viernes de 10:00 a 19:00, ambos incluidos, excepto festivos).

EDGUN.SHOP se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario del portal que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador, o representante del comprador, y que pueda incluir, en su caso, el domicilio de entrega (Documento Nacional de Identidad / Número de Identificación de Extranjeros, Pasaporte, Tarjeta de permiso de residencia, Certificado de empadronamiento, Títulos de representación de personas jurídicas, etc.). Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes y usuarios de EDGUN.SHOP contra eventuales fraudes bancarios o estafas.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenado por EDGUN.SHOP de manera que el usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por email, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los seis (6) meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

El usuario tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura de sus compras.

En caso de usuarios personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente portal, garantizan frente a EDGUN.SHOP y terceros que actúan en virtud de un válido título de representación debidamente otorgado a su favor por la correspondiente persona jurídica y que se encuentran en vigor en el momento de realizar la oportuna transacción. En este sentido, las personas físicas que actúan en nombre de las personas jurídicas garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. En consecuencia, las personas físicas que actúan en nombre de cualquier persona jurídica asumen, de forma plena y exclusiva, cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la falta de veracidad o exactitud de su representación e informaciones o comunicaciones facilitadas en el uso del presente portal. Por ello, las personas físicas que actúan en nombre de cualquier persona jurídica deberán mantener indemnes, sin límite económico, a EDGUN.SHOP frente a cualquier responsabilidad que le pueda ser exigida en relación con su citada representación e informaciones o comunicaciones facilitadas en el uso del presente portal. Asimismo, EDGUN.SHOP no podrá responsabilizarse de ningún daño, pérdida o perjuicio en personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con lo anteriormente estipulado.

3. VENTAS FLASH

Disponibilidad de producto “Ventas Flash”: las ofertas de los productos y precios “Venta Flash” serán válidos durante el periodo de días indicado en el portal, siendo de venta exclusiva en dicho portal. Asimismo, estas ofertas son válidas siempre que se disponga de stock por parte de nuestros proveedores. En cada producto se indicará la cantidad disponible en el momento de realización del pedido. En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento del pedido, se informará al usuario por correo electrónico de la entrega de sólo una parte de su pedido, de la posibilidad de sustituirlo por otro producto similar o de categoría superior o bien de la posibilidad de cancelar el pedido. En caso de cancelación del pedido o de entrega parcial del mismo, el usuario recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido, según corresponda, en un plazo máximo de catorce (14) días, a partir de la recepción por parte del usuario de la comunicación realizada por EDGUN.SHOP informándole de la citada cancelación o entrega parcial.

Entrega del producto “Ventas Flash”: EDGUN.SHOP entregará los bienes comprados por el usuario en el domicilio de éste o dirección señalado a tal efecto en el formulario de pedido - no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos-, en el plazo que se indica en el pedido (conforme a normativa aplicable), desde que EDGUN.SHOP tenga la confirmación del pago del pedido

Fijación de precios de venta de productos “Ventas Flash”: tanto los precios tachados en las ofertas (que son precios de venta recomendados por el fabricante) como los descuentos aplicados a los productos, que figuran en el portal, se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores o utilizando los precios constatados en nuestros puntos de venta.

Devolución de los productos “Ventas Flash”: los productos adquiridos “Ventas Flash” no podrán ser devueltos directamente en los establecimientos físicos/tiendas de EDGUN.SHOP. Para tramitar esta devolución, por favor consultar la siguiente condición Octava de las presentes Condiciones Generales de Contratación, teniendo presente esta salvedad.

4. CUPONES DESCUENTO

Puedes utilizar cupones descuento como forma de descuento para tus pedidos en el portal. Podemos enviarte correos electrónicos con cupones descuento. No nos responsabilizamos de posibles errores en la dirección de correo electrónico del destinatario del cupón.

Los cupones descuento son transferibles y puedes ceder su uso y tus derechos a otra persona. En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas a la compra cupones descuento o al canjeo de los mismos en el portal, tenemos derecho a no permitir el uso de cupones descuento. No nos responsabilizamos de la pérdida, el robo o la ilegibilidad de los vales regalo o vales promocionales.

Condiciones Particulares para el canjeo de vales promocionales:

En ocasiones, expedimos cupones descuento que puedes utilizar en el portal. Te los haremos llegar por correo electrónico o bien por redes sociales y sólo podrás canjearlos en el portal.

Los cupones descuento sólo son válidos durante el período indicado en los mismos, son de un solo uso y no son acumulables a otros vales promocionales, ofertas y descuentos en el portal (incluyéndose en este sentido, las ofertas de ventas Flash y/o Outlet). Puede que no sean aplicables a ciertas marcas.

Si el importe de tu pedido es inferior al valor del vale promocional, no se te abonará ni se te devolverá la diferencia. El cupón descuento no genera intereses y no tiene valor monetario efectivo. Si el importe de tu pedido es superior al valor del cupón descuento, deberás abonar la diferencia con otra forma de pago. Los cupones descuento no son acumulables a otras ofertas.

5. CONDICIONES DE SERVICIOS

EDGUN.SHOP únicamente podrá prestar los servicios respecto a productos, artículos o materiales adquiridos a través del presente portal (Tienda Online).

Todo servicio técnico requerirá, si es necesario, de la realización de una medición previa y, eventualmente, de un presupuesto también previo.

El coste de la medición y presupuesto serán abonados por el usuario en los términos indicados en el portal. Todos los precios tienen los impuestos aplicables incluidos. En caso de financiación, la validación del correspondiente presupuesto quedará condicionada a la aceptación por parte de la financiera puesta a disposición por parte de EDGUN.SHOP, según se establece en el portal.

Los importes indicados para los servicios corresponden a trabajos a realizar en condiciones normales.

Los servicios se realizarán de lunes a viernes, ambos días inclusive.

6. PUESTA A DISPOSICIÓN DE PEDIDOS

1.- A través de un servicio de Transporte logístico:

EDGUN.SHOP únicamente podrá prestar el servicio de transporte respecto a productos, artículos o materiales adquiridos a través del presente portal (Tienda Online).

EDGUN.SHOP, a través del presente portal, mostrará una información lo más actualizada posible respecto de la disponibilidad y stock de los artículos pretendidos. No obstante, cabe la posibilidad de que el artículo o producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se agote durante el propio proceso de compra (incluyéndose y computándose asimismo el plazo en el que pueda incurrir el usuario a la hora de efectuar y concluir el correspondiente pago, como en casos de pago a través de transferencia o de financiación) o que los plazos de entrega sufran demoras en días de descuentos especiales, o por causas naturales o medioambientales, huelgas ajenas a EDGUN.SHOP y/o por motivos de fuerza mayor ajenos al control de EDGUN.SHOP. En caso de producirse estas situaciones, EDGUN.SHOP lo pondrá en conocimiento del usuario a través del envío de un correo electrónico o través de una llamada telefónica, ofreciéndole las siguientes alternativas: (i) la entrega del mismo producto o artículo en un plazo superior al inicialmente pactado; (ii) la sustitución del producto o artículo por otro de similares características, funcionalidades, calidad y precio; (iii) la devolución del precio cobrado en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde el día hábil siguiente en el que el cliente indicaba esta opción como la escogida.

EDGUN.SHOP entregará en mano los bienes comprados por el usuario en el domicilio/casa/edificio de éste (primera puerta o a pie de vehículo / calle, según proceda), señalado a tal efecto por el propio usuario como datos de entrega - no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos-, en el plazo que se indica en el pedido (conforme a normativa aplicable) y desde que EDGUN.SHOP tenga la confirmación del pago del citado pedido. El transportista desplazará la mercancía hasta el punto acordado siempre y cuando sea posible con los medios materiales y mecánicos del transportista y las características arquitectónicas de la casa, domicilio o edificio así lo permitan (altura de los techos, ascensor, hueco de la escalera, etc.).

Adicionalmente, se informa a los usuarios, por si éstos detectaran variaciones o cambios, que las correspondientes empresas prestadoras del servicio de transporte, así como los precios ofertados por las mismas, podrán variar según el ámbito geográfico en el que se encuentre el usuario.

El transportista realizará al usuario una llamada o SMS de confirmación de lugar y fecha de entrega, debiendo el usuario encontrarse presente para su recepción en el lugar, fecha y franja horaria acordada. En todo caso, el usuario podrá comprobar el estado del envío de su pedido a través de (i) nuestra web, en el apartado “mi pedido”, (ii) enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@edgun.shop y/o (iii) de nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tlf: +34 685 599 540), en horario de lunes a viernes, ambos incluidos, de 10:00 a 19:00, ambos incluidos, excepto festivos nacionales o locales.

El horario de la prestación del servicio de transporte es de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, ambos incluidos, excepto festivos nacionales o locales.

En caso de ausencia del usuario o de alguien que le represente en el momento de la entrega del pedido o mercancía, se dejará por parte del transportista un "parte de ausencia", concertándose una nueva fecha de entrega con el usuario. En caso de una nueva ausencia del usuario o de alguien que le represente en el segundo intento de entrega, el usuario deberá abonar nuevamente los gastos de transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de EDGUN.SHOP.

El usuario declara haberse asegurado que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten la efectiva entrega del producto. En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el usuario, la mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones, previo acuerdo con el usuario y siempre en los términos previstos en esta condición Sexta. Para el supuesto de que finalmente la entrega no pudiera realizarse en condiciones óptimas en la dirección indicada por el usuario, EDGUN.SHOP podrá o bien devolver la mercancía a “origen” y comunicar dicho extremo al usuario, a fin de que éste organice a su costa y riesgo la retirada de los productos del lugar designado por EDGUN.SHOP a tal efecto, o bien pactar con el usuario un nuevo punto de entrega asumiendo igualmente el usuario el coste que dicha entrega conlleve.

EDGUN.SHOP no se hace responsable por la falta o retraso en la entrega de la mercancía cuando el usuario haya indicado o especificado una dirección de entrega incorrecta, falsa o inexistente.

Transcurrido el plazo de un (1) mes desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al usuario por causas no imputables a EDGUN.SHOP, ésta quedará facultada para resolver, de forma unilateral, automática y extrajudicial, la compraventa y exigir al usuario el resarcimiento de los gastos, daños y perjuicios pertinentes. En estos casos, EDGUN.SHOP estará facultada, además, para retener el pago realizado por el usuario y compensar con cargo a éste tanto los gastos de almacenamiento y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir.

No se realizarán envíos urgentes.

Sin perjuicio de lo establecido en relación con la garantía legal de nuestros productos en materia de consumo, rogamos y agradecemos a los usuarios que, si el producto solicitado le llega en mal estado por causa del transporte y de esta forma se detecta (comprobar si la caja o el envoltorio están dañados o no), pueda indicarlo en el albarán y/o dispositivo electrónico o móvil del propio transportista y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde su recepción a nuestro Servicio de Atención a la dirección de correo electrónico: info@edgun.shop. De esta forma EDGUN.SHOP podrá tramitar debidamente esta incidencia, dado que los productos viajan asegurados y disponemos de un plazo muy breve para comunicar la rotura.

Adicionalmente, se informa al usuario, bajo su responsabilidad, que en ningún caso ni bajo ningún concepto el usuario debe pagar o efectuar ninguna entrega de dinero al propio transportista. En caso de que esto ocurra o que se le incite o invite a entregar alguna suma de dinero al transportista, le rogamos se ponga en contacto con EDGUN.SHOP para que pueda investigar el asunto y, en su caso, adoptar las medidas oportunas al respecto.

2.- A través de una entrega directa en establecimiento físico/tienda de EDGUN.SHOP (servicio de Recogida en Tienda):

Se informa al usuario de nuestro portal que, gracias al servicio de Recogida en Tienda que ofrece EDGUN.SHOP, el usuario puede realizar sus compras a través de nuestro portal y recoger su pedido en las tienda de EDGUN.SHOP. El usuario podrá recoger su pedido en las zonas de retirada de mercancía habilitada.

Asimismo, informamos a todos nuestros usuarios que este servicio de Recogida en Tienda no está disponible para todas las referencias de productos de la tienda online. En este sentido, si todos los productos de su carro de compra son susceptibles de ser recogidos en establecimiento físico/tienda de EDGUN.SHOP, mientras usted esté tramitando su compra le aparecerá automáticamente la opción de Recogida en Tienda en el paso 1 del cierre de la compra. En cambio si alguna referencia de los productos de su carro de compra no es susceptible del servicio de Recogida en Tienda, no le aparecerá la referida opción para seleccionar la tienda. No obstante, si usted tiene alguna duda sobre este servicio póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tlf: +34 685 599 540), en horario de 10:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, ambos incluidos, excepto festivos, o escríbanos a la dirección de correo electrónico: info@edgun.shop.

El usuario dispone de un plazo razonable y máximo de siete (7) días laborables a contar desde la recepción de la correspondiente comunicación de disponibilidad para recoger su pedido. Transcurridos estos siete (7) días, sin que el titular del pedido haya procedido a recogerlo por causas no imputables a EDGUN.SHOP, esta mercantil quedará facultada para resolver, de forma unilateral y extrajudicial, la compraventa o el contrato del pedido y exigir al usuario o titular del pedido el resarcimiento de los gastos, daños y perjuicios pertinentes, tales como, a título enunciativo pero no limitativo, los gastos que EDGUN.SHOP haya soportado como consecuencia del almacenaje del pedido. En estos casos, EDGUN.SHOP estará facultada, además, para retener el “Pago a Cuenta” realizado por el usuario y compensar con cargo a éste tanto los gastos de almacenamiento, depósito y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir.

Para la recogida de los pedidos o mercancías de EDGUN.SHOP, se informa que para hacer efectiva dicha entrega el titular del pedido deberá identificarse, exhibiendo en su caso y a efectos de seguridad del propio usuario su Documento Nacional de Identidad, Tarjeta de Residencia Comunitaria, Pasaporte o, en caso, de actuar en nombre de una persona jurídica su título jurídico de representación, todo ello en vigor.

Cuando sea una persona ajena al titular del pedido quien vaya a realizar la recogida, ésta sólo será permitida si dicho tercero se encuentra debidamente autorizado. Los usuarios pueden autorizar a terceros a través de cualquiera las dos siguientes opciones, que son alternativas: (i) que el tercero sea autorizado por el usuario o titular del pedido, mientras éste se encuentre gestionando su pedido en nuestro portal, a través de la cumplimentación de los campos, que se habilitarán al efecto, incluidos en la opción “Quiero autorizar a otra persona”, rellenando los apartados Nombre y Apellidos y DNI del autorizado con sus correspondientes datos. El tercero que haya sido autorizado a través de esta opción, cuando vaya a recoger el pedido, deberá mostrar su Documento Nacional de Identidad, Tarjeta de Residencia Comunitaria o Pasaporte, todo ello en vigor, y firmar el acta de entrega; o bien (ii) que el tercero sea autorizado por el usuario o titular del pedido, en cualquier momento, a través de la cumplimentación, suscripción y presentación del Documento de Autorización de Recogida de Pedidos (haciendo “click” en este enlace). A estos efectos, será necesario que en el momento de la retirada del pedido la persona que lo realice entregue la referida autorización cumplimentada en todos sus puntos y firma del titular del pedido, debiendo exhibir además copia del Documento de Identidad, Tarjeta de Residencia Comunitaria, Pasaporte o, en caso, de actuar en nombre de una persona jurídica su título legal de representación, todo ello en vigor, del propio titular del pedido, así como el original de la persona que realice la efectiva recogida de la mercancía o pedido.

Sin perjuicio de lo establecido en relación con la garantía legal de nuestros productos en materia de consumo, rogamos y agradecemos a los usuarios que, si el producto solicitado le llega en mal estado por causa del transporte y de esta forma se detecta cuando el usuario lo esté recogiendo en el propio establecimiento físico/tienda de EDGUN.SHOP (comprobar si la caja o el envoltorio están dañados o no), pueda indicarlo a la persona que le esté efectuando la entrega del producto y, en caso de no ser posible lo anteriormente propuesto, se ponga en contacto dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde su recepción con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail con fotografía del producto a la dirección de correo electrónico: info@edgun.shop. De esta forma EDGUN.SHOP podrá tramitar debidamente esta incidencia, dado que los productos viajan asegurados y disponemos de un plazo muy breve para comunicar la rotura.

Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legal vigente en cada momento en materia de consumo, EDGUN.SHOP no se hace responsable de los daños y perjuicios que se puedan producir en el pedido o en alguna de sus piezas en el momento de su recogida o entrega consecuencia de la manipulación o uso indebido, incorrecto o descuidado del citado pedido por parte del cliente o, en su caso, de la persona autorizada para la recogida del mismo.

7. CANCELACIONES

El usuario dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas, día hábil, para cancelar su pedido, todavía no entregado, sin coste alguno. Ese plazo de veinticuatro (24) horas se computará a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra (si ésta se realiza en sábado, el cómputo de las veinticuatro (24) horas se trasladará al siguiente lunes hábil). Las cancelaciones de los pedidos deberán tramitarse a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente de EDGUN.SHOP (Tlf: +34 685 599 540) en horario de lunes a viernes, ambos incluidos, de 10:00 a 19:00, excepto festivos. Las cancelaciones sólo podrán ser realizadas por quien hubiera contratado los pedidos, no admitiéndose que lo haga ninguna persona por dicho contratante.

Cuando EDGUN.SHOP detecte que el pedido va a sufrir una demora en la entrega avisará al usuario con la suficiente antelación para informar de tal extremo, pudiendo en ese momento el usuario cancelar el pedido sin asunción de costes.

8. DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO

Forma y plazo de ejercicio:

El Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a partir del día de recepción del producto, o plazo superior si así hubiera sido ofertado. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

Si así lo desea, para mayor facilidad en el ejercicio del derecho, el cliente podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por CAMUNA, y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de catorce días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento podrá remitirla a la dirección que figura en la misma junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido CAMUNA al CLIENTE.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

El Cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a EDGUN.SHOP.

Para ejercitar el derecho de desistimiento podrá también enviar un email a info@edgun.shop, indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibido le indicaremos la dirección de entrega del producto a devolver.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución del importe en caso de desistimiento.

EDGUN.SHOP devolverá al Cliente el importe satisfecho por el producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde el desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por EDGUN.SHOP en las condiciones establecidas en el punto anterior. En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a EDGUN.SHOP el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo EDGUN.SHOP dicho importe del que hubiera de devolver al Cliente como consecuencia del desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos:

Contratos de suministro a los que se les haya instalado accesorios originales o no.

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Asimismo, EDGUN.SHOP procederá a devolver al usuario los gastos que él, en su inicio, hubiera asumido por el servicio profesional de envío (entrega) de los productos adquiridos, siempre y cuando el usuario esté ejerciendo su derecho de desistimiento durante los primeros catorce (14) días naturales a contar desde la correspondiente fecha de recepción por el usuario de dichos productos comprados.

La devolución de los importes cobrados se realizará en la misma forma o medio de pago que el usuario utilizó para efectuar el correspondiente pago en la transacción inicial, salvo que el usuario indique expresamente otro medio de pago para la devolución siempre y cuando EDGUN.SHOP no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En caso de que el pago para la adquisición del bien se hubiera realizado conjuntamente con un cheque/cupón EDGUN.SHOP y otro medio de pago, la devolución se realizará, conjuntamente y en base a los importes correspondientes, en el medio de pago utilizado y, para el supuesto de que el período de validez del cheque Club no hubiera expirado, a través de la reactivación del citado cheque Club. Para el supuesto de que el período de validez del cheque/cupón hubiera expirado, la devolución se realizará, conjuntamente y en base a los importes correspondientes, en el medio de pago utilizado y a través de un cheque devolución (cheque sin fecha de caducidad).

Se informa expresamente a nuestros usuarios que sólo serán responsables de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

9. PRODUCTOS SEGUNDA MANO

Los productos SEGUNDA MANO son aquellos productos que han sido devueltos por nuestros clientes de Tienda Online, que pueden tener dañado el embalaje, que no conservan el embalaje original o que han sido ligeramente dañados durante su manipulación en el almacén o en el transporte, pero que presentan un funcionamiento correcto, y que, consecuentemente, se ponen a disposición, a través de este Portal, de nuestros usuarios y consumidores a un precio más bajo o disminuido que el que presentaría un producto no ligeramente dañado o con embalaje original no dañado. En todo caso, los productos usados se venden con los mismos servicios asociados y tarifas de transporte que disponen estos productos no ligeramente dañados o con embalaje original no dañado.

Se informa a nuestros usuarios y consumidores que todos los productos usados puestos a disposición en nuestro Portal han sido previa y rigurosamente revisados para cumplir los estándares de calidad de EDGUN.SHOP, asegurando su correcto funcionamiento y que no se impide su nueva venta y ello hasta su correspondiente fin de existencias.

A los efectos anteriores y adicionalmente a que EDGUN.SHOP siempre analiza el estado y el funcionamiento de todos los productos con anterioridad a su venta como producto usado, EDGUN.SHOP revisa si el producto ha sido o no devuelto con su embalaje original y si dicho embalaje se encuentra en perfecto estado, ha sido manipulado para abrirlo y acceder al producto y/o presenta algún daño.

En este sentido, EDGUN.SHOP agrupa los productos usados en base a dos bloques:

Bloque A.- En función de su embalaje, podemos clasificarlos como:

Productos devueltos sin su embalaje original.
Productos devueltos sin ningún tipo de embalaje
Productos devueltos con embalaje original ligeramente dañado.
Productos devueltos con un embalaje ligeramente dañado.

Bloque B.- En función del propio estado del producto:

1. Productos devueltos que presentan pequeños o ligeros daños o deterioros o que les falta algún accesorio no principal, sin que nada de ello perjudique a su correcto funcionamiento. Para ello, EDGUN.SHOP procederá a informar a través de este Portal debidamente a los usuarios y consumidores, para no afectar a sus derechos, sobre y según corresponda: (i) las circunstancias o causas del deterioro, tara o desperfecto de los productos usados del Bloque B y que motivan esta venta, sin que en ningún caso los productos objeto de este tipo de venta puedan suponer riesgos ni engaños para los consumidores, (ii) el precio, apareciendo claramente el precio anterior o de referencia tachado y el actual disminuido y (iii) que la venta es hasta fin de existencias;

En cuanto a la devolución de los productos usados, tanto los relativos al Bloque A como a los del Bloque B, se informa a todos nuestros usuarios y consumidores que estos dispondrán de un plazo máximo de catorce (14) días naturales, a partir de la recepción por el usuario de los bienes o servicios comprados o contratados online, para proceder a la devolución o desistimiento del correspondiente pedido. Las devoluciones o el desistimiento de los productos usados únicamente se podrán tramitar o gestionar directamente con nuestra Tienda Online (nunca a través de nuestros establecimientos físicos), esto es, (i) a través del siguiente formulario de desistimiento online, que se pone a su disposición con anterioridad a la compra de nuestros productos y/o servicios, para su comodidad e información y que se gestiona de forma telemática; (ii) a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@edgun.shop indicando la siguiente información: (a) datos, en su caso, del vendedor, (b) datos personales y domicilio del usuario y (c) datos de identificación y fecha de adquisición del pedido o del producto o servicio comprado; y (iii) a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente telefónica (Tlf: +34 685 599 540), en horario de lunes a viernes, ambos incluidos, de 10:00 a 19:00, excepto festivos, en donde se le informará debidamente de cómo proceder al ejercicio de su derecho de desistimiento.

En caso de que el usuario ejerza su derecho a la devolución o desistimiento del pedido, EDGUN.SHOP, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde el día siguiente al que fue informado por el consumidor de que deseaba desistir o devolver el pedido, devolverá, en todo caso, al usuario las cantidades cobradas por la venta del correspondiente producto usado. En este sentido y dado que los productos usados son únicos, desafortunadamente EDGUN.SHOP no podrá reemplazarlos, por lo que únicamente se podrá gestionar el reembolso del importe pagado, y ello sin perjuicio de lo previsto en el marco de la garantía legal.

La devolución de los importes cobrados se realizará en la misma forma en que el usuario efectuó el correspondiente pago, salvo que el usuario indique expresamente otra (ejemplo: un cheque/cupón de descuento).

Sin perjuicio de lo anterior, se le informa al usuario de que si éste, en el marco del ejercicio de su derecho de desistimiento/devolución, indica expresamente en el propio formulario de desistimiento o de otra forma que sea EDGUN.SHOP quien deba ocuparse de la recogida de los correspondientes productos (todos o algunos) que compongan su pedido, dicho servicio de recogida tendrá un coste económico a asumir por el usuario, siendo dicho coste debida y previamente informado para conocimiento y aceptación del propio usuario. Si le informa al usuario que EDGUN.SHOP únicamente gestionará la recogida de sus correspondientes productos, que compongan su pedido, si el usuario ejerce su derecho de desistimiento/devolución a través del formulario de desistimiento de este portal, por lo que no se podrá autorizar este servicio de recogida si el usuario lo solicita directamente en nuestras tiendas físicas.

Si es el usuario o un tercero autorizado, de forma expresa y por escrito, por el propio usuario quien realizara la devolución del/los producto/s usado/s que compongan su pedido, EDGUN.SHOP podrá retener el reembolso, según qué se cumpla primero: (i) recepción de los correspondientes bienes o (ii) hasta que se presente por el usuario una prueba de la devolución del pedido, como por ejemplo, el comprobante de recogida de la empresa de transporte elegida por el propio usuario.

En caso de que el pago para la adquisición del bien se hubiera realizado con un cheque/ cupón EDGUN.SHOP, cuyo período de validez no hubiera expirado, la devolución se realizará a través de la reactivación del citado cheque/cupón. Si dicho período de validez hubiera expirado, la devolución se realizará en un cheque devolución (cheque sin fecha de caducidad).

En caso de que el pago para la adquisición del bien se hubiera realizado conjuntamente con un cheque/cupón EDGUN.SHOP y otro medio de pago, la devolución se realizará, conjuntamente y en base a los importes correspondientes, en el medio de pago utilizado y, para el supuesto de que el período de validez del cheque/cupón no hubiera expirado, a través de la reactivación del citado cheque Club. Para el supuesto de que el período de validez del cheque/cupón hubiera expirado, la devolución se realizará, conjuntamente y en base a los importes correspondientes, en el medio de pago utilizado y a través de un cheque devolución (cheque sin fecha de caducidad).

Para la devolución, la mercancía, que componga el pedido, y la correspondiente factura o albarán de compra deben entregarse a nuestro transportista. La mercancía deberá entregarse en perfecto estado, en la medida de lo posible correctamente embalada y asegurada para evitar sufrir nuevos y eventuales daños en el transporte, así como perfectamente identificada y señalizada con el número de pedido inicial.

Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos adquiridos a través de los canales especificados en nuestro portal.

Los productos SEGUNDA MANO relativos al Bloque A tienen 6 meses de garantía como el resto de productos nuevos.

Los productos SEGUNDA MANO relativos al Bloque B, salvo para aquella parte, pieza, composición o elemento de dicho producto que se encuentre dañado o deteriorado o para aquel accesorio no principal no vendido, tienen 6 años de garantía. Esta garantía únicamente cubrirá la posibilidad de sustituir o reparar aquellas restantes partes, piezas, composiciones o elemento que no se encuentren dañados o deteriorados del producto usados cuando por este motivo dicho producto usado no pueda funcionar correctamente, pero lo que no se podrá realizar será la sustitución de la totalidad del producto de SEGUNDA MANO por cualquier otro, habida cuenta que el producto de SEGUNDA MANO del Bloque B ha sido vendido con un precio disminuido y el usuario o consumidor ha sido previa y debidamente informado de las causas o circunstancias que motivan esta venta, identificando los daños o deterioros del producto de SEGUNDA MANO. En caso de que la reparación o sustitución de estas partes, piezas, composiciones o elementos no sea posible y el producto de SEGUNDA MANO no funcione correctamente, se podrá optar por la rebaja del precio, según acuerdo con EDGUN.SHOP, o por resolver el contrato (devolver el producto).

Por último, recordar que los productos de SEGUNDA MANO son exclusivamente de venta online, esto es, a través de este Portal, por lo que toda gestión de compra, incidencia o devolución se debe realizar a través de nuestra tienda online, según anteriormente indicado.

10. GESTION DE RESIDUOS EN VENTA DE PRODUCTOS ELÉCTRICOS Y/O ELECTRÓNICOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de residuos de aparatos o productos eléctricos y electrónicos, EDGUN.SHOP informa a sus usuarios que únicamente está habilitado para comercializar productos o aparatos de distribuidores que estén inscritos en el Registro Integrado Industrial.

A estos efectos y en el marco del deber de informar a los usuarios sobre el reciclaje de los productos desechados y su recogida, EDGUN.SHOP informa a sus usuarios que, conforme a la operativa de adquisición de sus productos según recogido en la anterior condición Segunda, procederá a facilitar a dichos usuarios, cuando éstos estén navegando por este portal para la adquisición de productos eléctricos y/o electrónicos y expresamente así lo soliciten o lo precisen, en el momento de la compra, el número de inscripción en el citado Registro Integrado Industrial del correspondiente distribuidor.

Adicionalmente, se le preguntará al usuario, una vez éste haya finalizado el proceso de realización del pedido, si se encuentra interesado en que cuando se realice la entrega del nuevo aparato eléctrico o electrónico se proceda o no a la recogida o retirada del producto desechado, debiéndose ser éste de similares o parecidas características y funcionalidades al producto comprado. Siempre y cuando el producto o aparato desechado sea de similares o parecidas características y funcionalidades al producto adquirido a través del presente portal, el servicio de recogida o retirada se realizará bien en el lugar donde se entreguen los productos adquiridos o bien en el domicilio del usuario cuando se realice la entrega, siendo dicho servicio de recogida totalmente gratuito para el usuario. Asimismo, se le informa al usuario que en caso de no estar interesado en que el correspondiente transportista, en el momento de la entrega del nuevo producto o aparato eléctrico y/o electrónico, proceda a la retirada del producto o aparato eléctrico o electrónico desechado, el usuario dispone de un (1) mes adicional para efectuar él mismo la entrega, de forma física y directa, de dicho producto o aparato eléctrico o electrónico desechado en cualquiera de nuestros establecimientos físicos o tiendas.

Para todo ello, el correspondiente transportista deberá completar el albarán, previamente puesto a su disposición por parte de EDGUN.SHOP, debiendo indicar en dicho albarán la fecha de recogida del producto desechado, el tipo de producto, la marca y su número de serie si esto último es posible. El usuario deberá firmar el albarán, verificando la confirmación de la entrega del producto desechado o, en su caso, la renuncia a la entrega del mismo. A estos efectos, agradecemos a nuestros usuarios puedan colaborar con el transportista al objeto de que éste pueda completar debidamente el citado albarán. El transportista entregará al usuario una copia del citado albarán, debidamente cumplimentado, en el supuesto de que el producto desechado sea entregado en el marco de la gestión de residuos de aparatos eléctricos o electrónicos.

A efectos informativos, se hace saber a nuestros usuarios que, conforme con lo previsto en la actual normativa sobre residuos de aparatos eléctricos o electrónicos, el transporte de los productos desechados a la tienda, plataforma logística o instalaciones de reciclaje puede realizarse por la empresa transportista que realiza la entrega de los pedidos.

11. HOJA DE RECLAMACIONES

EDGUN.SHOP, en cumplimiento de la normativa vigente, informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del usuario.

12 . CONSULTAS E INCIDENCIAS

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de las siguientes vías:

Rellenando el siguiente formulario de contacto y opinión.
Por correo electrónico: info@edgun.shop
Por teléfono +34 685 599 540, en horario de lunes a viernes, ambos incluidos, de 10:00 a 19:00 excepto festivos nacionales o locales.
A través de los servicios de “Chat”

13. CAMBIO DE NORMATIVA

EDGUN.SHOP se reserva el derecho de modificar el presente Aviso con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como por motivos estratégicos corporativos.